Livraison

Pour permettre d'expédier à l'acheteur les produits commandés, Mobiles Shop a choisi de travailler avec la POSTE et CHRONOPOST et ce afin de réduire les temps de transport entre la commande et la livraison des produits commandés. L'acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche de son domicile, dans un délai de quinze jours. La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Le système Colissimo Suivi permet une livraison dans un délai moyen de quarante-huit heures au départ des locaux de Mobiles Shop. L'ordre de départ est donné par Mobiles Shop après complet encaissement du montant de la commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à une indemnisation, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront expédiés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet de la commande. Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par celui-ci lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par écrit à Mobiles Shop, 260 Avenue de l'Europe, ZI Saint Hermentaire, 83300 Draguignan, et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à Mobiles Shop de procéder à une enquête auprès de la POSTE. Une enquête auprès de la POSTE peut durer jusqu'à 21 jours pour les colis à destination de la France Métropolitaine et de l'Europe. Pour les colis à destination des DOM-TOM, l'enquête peut durer jusqu'à 90 jours. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera immédiatement ré acheminé au domicile de l'acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai d'enquête, Mobiles Shop procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'acheteur ou un remboursement sur demande du client. Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

Si le colis nous est retourné à la suite d'une erreur ou d'une négligence de votre part (erreur d'adresse, pas de nom sur la boite aux lettres, le fait que vous ne soyez pas allé chercher le colis à la poste suite à un avis de passage de votre facteur, ...), le client assumera les frais de réexpédition de la commande. Nous tenons à préciser que lesdits frais devront être payés préalablement à la réexpédition.

Avant d'accepter la livraison nous vous remercions de vérifier l'état du colis et son contenu en présence du préposé de la Poste ou du livreur. Aucune réclamation ne sera recevable après acceptation.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour échange ou remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés à Mobiles Shop dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice), dûment scellés. En particulier, les produits tels que logiciels, disques, DVD, Cd-rom, jeux de consoles, cartes téléphoniques, ne devront pas avoir été descellés, afin que l'acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Tout retour du produit doit faire l'objet d'un accord préalable de Mobiles Shop. A cette fin, l'acheteur prendra contact avec le service après-vente de Mobiles Shop en formulant sa demande à l'adresse suivante :

http://www.Mobiles-shop.com

Tout colis retourné sans accord de retour se verra refusé.
Tout colis retourné en dehors du délai légal de rétractation se verra refusé.
Toutefois si le colis venait à être accepté par nos services, des frais de gestion seront facturés à hauteur de 10 % du montant réglé pour ces produits.

Le remboursement s'effectuera par recrédit de votre carte bleue pour un paiement par carte bleue, par chèque pour un paiement par chèque, mandat ou virement.